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株式会社エアークローゼット
SNS広告でCVR1.2倍に改善！女性ファッションレンタルサービスをテーマ別に訴求
株式会社エアークローゼットは、ファッションレンタルサービスを提供している会社です。主に忙しい女性の方や、洋服を選ぶ時間や手間を減らしたい方に向けて、スタイリストが選定したお洋服をお届けしています。今回は様々な課題を抱える女性に対してダイレクトに訴求できる漫画制作を依頼しました。
フーモアを知ったきっかけ
フーモア：今回、漫画制作をご依頼いただいた経緯についてお伺いします。最初はホームページからお問い合わせをいただき、その後、テーマ別に追加発注をいただいたと伺っていますが、当初「漫画を活用してみよう」となった背景について教えてください。
ご担当者さま：当時はWeb広告の広告効率に課題がありました。
その中で、さまざまな訴求バリエーションを試す必要があり、その施策の一つとして漫画を活用することになりました。
初期に制作した漫画は、ターゲットを広めに設定し、まずはサービスの認知拡大を目的とした内容でした。その後、漫画の数値が良好だったこともあり、より細かいペルソナを設定したテーマ別の漫画制作を依頼するようになりました。
テーマ別に漫画を作るようになった経緯
フーモア：初期に制作した漫画と、現在制作されている漫画では、訴求内容が大きく変化している印象があります。最近は体型や骨格、季節など、ユーザーの個々の課題に絞ったテーマが増えていますが、こうしたテーマ選定の基準や背景について教えてください。
ご担当者さま：根本的な課題は当時と変わらず「広告効率の向上」です。ただ、以前は広告チャネルを増やすことに重きを置いていましたが、現在はよりお客様一人ひとりの課題やニーズに寄り添った導線設計へと移行しています。
その中で、特に伸びしろがありそうなターゲットや具体的な悩みにフォーカスし、漫画で丁寧に伝える形を取るようになりました。
フーモア：制作した漫画は、主にどの媒体で活用されていますか。
ご担当者さま：現在はInstagramをはじめとしたSNS広告での活用が中心です。訴求内容に応じて、自社で制作したアンケート型LPと漫画LPを使い分けています。
フーモア：その使い分けは、年齢やライフスタイルなどターゲットごとに最適化されているのでしょうか。
ご担当者さま：そうですね。かなり細かく見ています。最終的にはA/Bテストの結果をもとに判断しています。
フーモア：フーモアの漫画は二次利用も可能ですが、セリフやサイズを変更するなど、クリエイティブ単位でのA/Bテストは実施されていますか。
ご担当者さま：現時点では細かい調整まではできていませんが、訴求軸ごとに制作しているため、今後はテキスト変更なども含めて活用していきたいと考えています。
漫画制作について
サービスを利用するお客様について
ご担当者さま：airClosetは、30代～50代の働く女性やママ層を中心に、仕事服に悩んでいる方や、忙しくてお洋服選びに時間をかけられないお客様にメインでご利用いただいております。
フーモア：実際にサービスを利用されるのは、どのようなタイミングが多いのでしょうか。
ご担当者さま：普段の出勤用として利用される方もいらっしゃいますし、管理職や役員層になると人前に出る機会が増えるため、そのようなタイミングで利用されるケースも多いです。お客さまによって使い方はさまざまですね。
フーモア：「購入するほどではないけれど、きちんとした服が必要になる」場面は意外と多いですよね。そうしたシーンを想起してもらうきっかけとして、SNS広告で漫画を配信する手法は、ターゲット層との相性も良さそうに感じます。
ご担当者さま：そうですね。漫画を配信する目的は最終的にサービス申込につなげることですが、実際に漫画経由でお申込まで至っているという成果も出ています。
漫画の作画ついて
フーモア：サービスの特性上、魅力的な洋服の作画は必須だったと思いますがこのあたりのオーダーはどのようにされましたか？
ご担当者さま：アウター訴求の漫画では色合いや雰囲気を指定させていただきました。
フーモア：今回ご提案した作家は洋服作画の評価が高く、女性目線の作品を仕上げる事ができる方を起用したため、効果の出る漫画ができたのではないかと思っております。
制作スケジュールについて
フーモア：今回の漫画制作は比較的短いスケジュールでの進行でしたが、社内で企画が立ち上がった際には、迅速にクリエイティブを形にしていくケースが多いのでしょうか。
ご担当者さま：はい。スピード感を落とさないことは、日頃から意識しています。
フーモア：貴社のサービスの特性上、季節やイベントなど明確な締め切りがあると思うので、そのスピード感に対応できて弊社としてもよかったと感じています。
ご担当者さま：そうですね。ファッションは季節性が強いため、タイミングはとても重要です。その意味でも、柔軟に対応していただけたのは心強かったです。
漫画の効果
フーモア：これまで複数の漫画を制作いただいていますが、特に反応が良かった事例はありますか。
ご担当者さま：大きく外しているものはほとんどありません。広告漫画は広告効率が高いと実感しており、CVRで見るとベースから約1.1〜1.2倍程度の改善が出ています。
フーモア：広告効率が高いというのは、漫画をしっかり読んでもらえることで、その先のフェーズに進みやすくなるという点が影響しているのでしょうか。
ご担当者さま：それも一因だと思います。加えて、仮説ではありますが、ビジュアルで情報が入ることでサービスの理解度が高まり、解像度が上がることも影響しているのではないかと考えています。
フーモア：そうした効果を踏まえて、現在はさまざまな訴求軸で漫画を制作されているということですね。
ご担当者さま：はい。
社内の評価と今後の展開について
ご担当者さま：広告効率が向上している点は、社内でも評価されています。SNS広告全体の成果が伸びている中で、漫画がそのきっかけの一つになっている、という理解が社内でも広まってきています。
フーモア：ありがとうございます。すでに多くの訴求軸で漫画を制作いただいていますが、今後漫画施策で挑戦してみたいテーマはありますか。
ご担当者さま：引き続き、ターゲット別・訴求別の漫画LPを広げていきたいと考えています。また、夏場などのいわゆる閑散期に漫画LPを活用した場合、どこまで成果を維持・改善できるのかも検証していきたいですね。
フーモア：最後に、漫画制作全体を通した率直なご感想をお聞かせください。
ご担当者さま：対応時のスピード感には非常に助けられています。こちらの要望にも迅速にご対応いただき、漫画のクオリティや脚本の質についても高い水準で仕上げていただいていると感じています。今後もぜひご一緒できればと思います。
フーモア：ありがとうございます。今後もご期待に応えられるよう取り組んでまいります。本日はお忙しい中、インタビューにご協力いただきありがとうございました！
| 会社名 | 株式会社エアークローゼット |
| サービス | airCloset |
